Versie 10 november 2023
Artikel 1. Algemeen en definities
Studio DENK, een vennootschap onder firma opgericht naar Belgisch recht, met zetel te Blommestraat 5, 8570 Anzegem, ingeschreven in de Kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0716.748.044
E-mailadres: delphine@deedeecopy.be
Tel nr :+32 456 64 59 31
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Dienst(en): Kickstart Copy, copywriting, fotografie/videografie, communicatie en branding in de meest ruime zin
(3) Dienstverlener: Studio DENK of een aangestelde, gekend onder de commerciële benaming “DeeDeeCopy”
(4) Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met de Dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt
(5) Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail)
(6) Online Dienst: online cursus, online workshop, e-book, etc. (i.e. digitale inhoud conform artikel 1701/1,1° O. BW), zoals bepaald op de Website.
(7) Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Klant na aanvaarding van de Offerte door de Klant
(8) Partijen: De Dienstverlener en de Klant samen
(9) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(10) Website: DeeDeecopy.be
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen DeeDeeCopy en de Klant wordt aan de hiernavolgende Algemene Voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
De Offerte, de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden vormen steeds een ondeelbaar geheel.
2.2 Het aankopen van een Dienst impliceert de integrale aanvaarding vanwege de Klant van deze Algemene Voorwaarden. De Klant doet daarbij uitdrukkelijk afstand van zijn/haar eigen algemene voorwaarden.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 DeeDeeCopy is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of Diensten verlenen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
3.2 Van de Klant wordt verwacht dat hij/zij DeeDeeCopy stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
3.3 DeeDeeCopy mag haar Diensten ten aanzien van de Klant geheel of gedeeltelijk schorsen, of zelfs de Overeenkomst voortijdig beëindigen als de Klant zijn/haar betalingsverplichtingen, of enige andere wezenlijke verplichting (zoals het aanleveren van de vereiste informatie) of verplichtingen volgende uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt.
Artikel 4. Dienstverlening door derden
4.1 DeeDeeCopy zal bij het vervullen van de Dienst een beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 5. Geldigheid Offertes
5.1 Offertes zijn enkel geldig en bindend binnen de tijdspanne zoals aangegeven op de Offerte of indien er niets werd bepaald, voor een termijn van 14 kalenderdagen volgend op de datum van de Offerte. Na afloop van deze termijn kan de Offerte niet meer worden aanvaard, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Offertes gelden enkel voor de Diensten uitdrukkelijk hierin opgenomen en zijn slechts geldig ten aanzien van de Klant tot wie ze zijn gericht.
5.2 Indien de Klant een beroep wenst te doen op bijkomende Diensten, die niet vermeld werden in de Offerte, dient er een nieuwe Offerte te worden opgesteld, of indien de Overeenkomst reeds werd gesloten, zal deze wijziging het voorwerp uitmaken van een addendum aan de Overeenkomst.
Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden
6.1 DeeDeeCopy zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de prijs zoals bepaald in de Offerte of zoals opgenomen in de Overeenkomst.
6.2 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. De Klant kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij DeeDeeCopy.
6.3 Indien de Klant niet akkoord gaat met een factuur, dient hij/zij deze schriftelijk en met redenen omkleed te protesteren binnen een termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur. Indien de Klant vragen heeft omtrent een onderdeel van de factuur of de factuur- al dan niet gedeeltelijk- betwist, schort dit de betaling van de gehele factuur niet op.
6.4 De prijs zoals opgenomen in de Offerte en/of de Overeenkomst is steeds integraal door de Klant verschuldigd voor het lopende abonnement(jaar/kwartaal/maand, naar keuze van de Klant). DeeDee Copy is niet gehouden tot terugbetaling van een eventuele niet opgebruikte abonnementsperiode.
De eventuele gevolgen die uit een vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst kunnen voortvloeien blijven derhalve volledig ten laste van de Klant.
Wanneer de Klant niet of niet tijdig de nodige informatie beschikbaar stelt, het voorbereidend werk dat werd afgesproken niet uitvoert of de nodige feedback niet geeft binnen de door DeeDee Copy vooropgestelde termijn en de uitvoering van de Dienst hierdoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten uitsluitend voor rekening van de Klant.
6.5 Ingeval van laattijdige betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar en is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een interest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 250 euro, onverminderd het recht van DeeDeeCopy om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger ligt. Alle kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Klant. Daarenboven komen in geval van laattijdige betaling of wanbetaling alle mogelijkheden tot gespreide betaling die werden toegestaan aan de Klant, bijzondere kortingen of promoties van welke aard dan ook, onmiddellijk te vervallen.
Daarnaast is DeeDeeCopy bij niet- of niet tijdige betaling gerechtigd alle dienstverlening voor de Klant op te schorten, zonder dat zij aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die hieruit zou kunnen ontstaan.
6.6 Behoudens schriftelijke toestemming kunnen de bedragen die de Klant is verschuldigd op geen enkele wijze worden gecompenseerd met om het even welke bedragen waarop Klant aanspraak meent te kunnen maken tegenover DeeDeeCopy.
Artikel 7. Duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde duur van één jaar, een kwartaal of één maand, naar keuze van de Klant te rekenen vanaf de ondertekening van de Overeenkomst.
De abonnementen worden stilzwijgend verlengd, telkens voor eenzelfde termijn, tenzij de Klant zijn/haar abonnement opzegt.
Opzegging van het abonnement gebeurt steeds Schriftelijk als volgt:
7.2 Deze Overeenkomst van bepaalde duur kan door de Klant niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan de vastgestelde prijs in de Offerte en de Overeenkomst. 7.3 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen dertig (30) kalenderdagen alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Indien de Klant de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en DeeDee Copy om die reden de samenwerking stopzet, dan dient de totale prijs zoals opgenomen in de Offerte en/of de Overeenkomst nog steeds integraal te worden voldaan door de Klant.
Artikel 8. Werkwijze en Leveringstermijn
8.1 Indien er een voorschot dient te worden betaald, zullen de Diensten pas aanvangen na betaling van voornoemd voorschot op rekening van de Dienstverlener.
8.2 Teneinde DeeDee Copy toe te laten de Diensten tijdig en correct op te leveren, verwacht DeeDee Copy een actieve medewerking van de Klant. Dit houdt onder meer in dat de Klant haar alle nuttige en noodzakelijke informatie tijdig overmaakt. Indien de niet-tijdige aanlevering van al dan niet foutieve informatie de oorzaak zou zijn van een niet correcte of niet-tijdige oplevering door DeeDee Copy.
8.3 DeeDeeCopy heeft het recht een meerprijs aan te rekenen indien de Klant verzoekt om de levering uit te voeren binnen een kortere termijn dan de voorziene, aangekondigde of overeengekomen termijn.
Situaties van overmacht verlengen in ieder geval de leveringstermijn.
In elk geval zal deze termijn verlengd worden wanneer de Klant of voor de Overeenkomst met goedkeuring van beide partijen ingezette derden in gebreke blijven om de nodige informatie en feedback tijdig aan te leveren. DeeDeeCopy is in geen geval verantwoordelijk voor vertragingen in de levering, voortvloeiend uit – al dan niet last-minute – veranderingen aangebracht door de Klant.
Artikel 9. Overmacht
9.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een overmacht situatie, zal de getroffen partij de andere partij inlichten binnen een redelijke termijn (en met een maximum van 5 werkdagen) na kennisname over de overmachtssituatie en het bewijs hiervoor leveren. De partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt begrepen de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst in hoofde van DeeDeeCopy, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van DeeDee Copy, zoals – doch niet beperkt tot – : brand, epidemie, elektrische, informatica-, internet-, of telecommunicatiestoornissen, beslissingen of interventies van overheidswege, fouten of vertragingen te wijten aan derden, ziekte of werkonbekwaamheid van Delphine Desmet.
DeeDeeCopy is niet verplicht om het ontoerekenbare en onvoorzienbare karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
9.3 De Klant blijft evenwel gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten en geleverde prestaties.
9.4 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal DeeDee Copy alsnog trachten de Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. In ieder geval blijft de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de tijdelijke overmacht. Partijen zullen in dat geval alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtsituatie te beperken.
9.5 Als evenwel blijkt dat het blijvend onmogelijk is om de Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of beëindigd worden.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Diensten wordt kennisgenomen.
De Partijen nemen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid te borgen.
Partijen zullen zonder toestemming van de andere Partij aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze of (de inhoud van) de Offerte en/of de Overeenkomst.
10.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
De gegevens welke de Klant kenbaar maakt op het Copywriter Platform vallen niet onder de geheimhoudingsplicht.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
Online Diensten en Copy Crew
11.1 Door een Online Dienst aan te kopen aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat alle inhoud van de cursus, e-book of workshop, alle uitgewerkte ideeën, gebruikte technieken, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video’s (“Intellectuele Eigendom OD”) eigendom zijn van DeeDee Copy en deze beschermd zijn door de rechten van intellectuele eigendom. De Klant mag deze Intellectuele Eigendom OD dus niet verspreiden of zelf commercialiseren en dus verkopen. De Intellectuele Eigendom OD mag door de Klant enkel aangewend worden voor de doeleinden zoals onderling overeengekomen en binnen de eigen onderneming.
11.2 DeeDee Copy geeft de Klant toelating (i.e. een gebruikslicentie) op de Intellectuele Eigendom OD, maar behoudt alle overige intellectuele eigendomsrechten.
11.3 Deze gebruikslicentie wordt op exclusieve basis voor België overgedragen. De Klant mag deze rechten niet overdragen aan een derde partij. De beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, betekent het einde van de gebruikerslicentie.
11.4 De eventuele vergoeding voor deze gebruikslicentie wordt geacht inbegrepen te zijn in de prijs bepaald in de Overeenkomst en de Klant ontvangt deze licentie pas nadat zij deze aan DeeDee Copy heeft voldaan.
11.14 Beelden, foto’s of ander materiaal dat door DeeDee Copy gecreëerd wordt in het kader van de Diensten, kan gebruikt worden ter promotie van DeeDee Copy op de eigen kanalen, zoals social media, website, flyers, ….
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 DeeDee Copy is enkel aansprakelijk voor directe schade en kan nooit aansprakelijk zijn voor of gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) reputatieschade, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
12.2 DeeDee Copy haar totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe schade zal steeds beperkt zijn tot herstel in natura door het aanbrengen van verbeteringen of het opnieuw presteren van de door haar te leveren Diensten.
12.3 De Overeenkomst bevat voor DeeDee Copy steeds middelen- of inspanningsverplichtingen, doch onder geen enkel beding resultaatsverplichtingen. DeeDeeCopy verbindt zich er wel toe haar uiterste best te doen om de overeengekomen Dienst(en) correct te leveren en het beste resultaat na te streven, doch is hier tevens afhankelijk van de input en de feedback die zij van de Klant ontvangt. DeeDeeCopy kan geenszins aansprakelijk worden gesteld indien het door de Klant beoogde resultaat niet werd bereikt.
12.4 De Klant bevestigt in de zin van het auteursrecht auteur te zijn van de door hem/haar aangeleverde beelden, animaties en dergelijke. De Klant garandeert dat in het geval hij/zij materialen levert aan DeeDeeCopy, deze door hem/haar zijn gecreëerd. DeeDee Copy neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich voor de door de Klant aan haar geleverde beelden, animaties en ander materiaal. De Klant verklaart hierbij uitdrukkelijk DeeDeeCopy te zullen vrijwaren van enige aanspraak van derden daaromtrent.
Artikel 13. Gegevensverwerking
13.1 Partijen verklaren persoonsgegevens te zullen verwerken conform de bepalingen van de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2006 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, gekend als Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
13.2 Door het goedkeuren van de Offerte en de daaruit voortvloeiende Overeenkomst, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens door DeeDee Copy. Deze Algemene Voorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met de algemene privacyverklaring die toegankelijk is op de website van de Dienstverlener https://deedeecopy.be/privacy-policy/
13.3 De persoonsgegevens van de Klant kunnen worden verwerkt in het kader van het klantenbeheer van DeeDee Copy en voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 14. Volledigheid en nietigheid
14.1 Deze Algemene Voorwaarden dienen samen te worden gelezen met de Offerte en de Overeenkomst en vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en DeeDeeCopy. Zij vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
14.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een wettelijke of reglementaire bepaling zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een wettelijke of reglementaire bepaling. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 15. Overdraagbaarheid
15.1 Partijen kunnen hun rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden niet overdragen dan met de uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming van de andere Partij.
Artikel 16. Klachten
16.1 Indien de Klant ontevreden is over de dienstverlening en de Diensten geleverd door DeeDeeCopy dient de Klant dit zo spoedig mogelijk, doch binnen uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na oplevering van de Diensten, schriftelijk en gemotiveerd te melden aan DeeDeeCopy.
16.2 Na het verstrijken van deze termijn worden de geleverde Diensten beschouwd als zijnde conform aan de Overeenkomst te zijn uitgevoerd.
16.3 De betaling van de factuur of de ingebruikname van de opgeleverde Diensten geldt als stilzwijgende aanvaarding.
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
17.1 De Offerte, de bijhorende Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil m.b.t. de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van de Overeenkomst en haar Algemene Voorwaarden alsook van de daaruit voortvloeiende factuur/facturen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk.
